Excluir conta e dados

Use este formulário para solicitar a exclusão da sua conta Mr DP. O pedido é encaminhado à equipa de suporte para confirmar que foi feito pelo titular.

O que será excluído

Depois de confirmar a titularidade, eliminaremos o perfil de conta, o hash da senha, as sessões e dispositivos associados, os dados de acesso e os dados de uso ligados à conta que não tenham de ser conservados por obrigação legal, segurança ou registo financeiro.

O que pode permanecer

Documentos, progresso e notas guardados localmente ficam no seu dispositivo; a solicitação não os apaga remotamente. Apague esses itens no próprio dispositivo se também quiser removê-los. Registos de pagamento e transação mantidos pela Stripe podem continuar sujeitos às obrigações legais e às políticas da Stripe. Dados já enviados à OpenAI, Google Gemini ou a outros fornecedores devem ser tratados segundo as políticas desses serviços.

Assinaturas

Peça o cancelamento da renovação da assinatura ao iniciar o pedido. A equipa confirmará o estado de cobrança e informará se algum valor ou registo precisa de permanecer. A exclusão da conta não cria automaticamente direito a reembolso; consulte a política de reembolsos.

Enviar pedido de exclusão

Depois do pedido, a equipa verifica a titularidade através do email informado e responde com o resultado. Se o formulário não funcionar, escreva para support@mrdp.online a partir do email associado à conta.

Account and data deletion (English)

Use this form to request deletion of your Mr DP account and associated data. We verify the request with the account holder before processing it. We delete account credentials, sessions, device associations, access records and account-linked usage data that we are not required to retain for legal, security or financial-record purposes. Books, PDFs, reading progress and notes stored locally remain on your device and must be removed there. Stripe transaction records and data already sent to OpenAI or Google Gemini are handled under those providers' retention policies. Ask us to cancel subscription renewal as part of your request; deletion does not automatically qualify for a refund. If the form does not work, email support@mrdp.online from the address linked to your account.